INTRODUCCIÓN
Estas CONDICIONES GENERALES son de aplicación para la compra de productos a través de www.nilsonlife.com operada por Svan Trading S.L, una compañía creada bajo la ley española, con el C.I.F. B-73737553.
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
La política de Privacidad y Protección de Datos Personales está definida en esta página: Política de Privacidad.
Estos términos y condiciones, junto con tu Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y tú.
Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.
Con el uso de esta página, estás de acuerdo con los términos de uso y condiciones generales. Por favor, si no estuvieras de acuerdo con estos términos de uso, no utilices esta página web. Svan Trading S.L se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar, alterar o actualizar estas condiciones de venta, y Ud. acuerda a obligarse con estas modificaciones, alteraciones o actualizaciones en siguientes visitas.Nuestra garantía de devolución del dinero debe entenderse de acuerdo con estas condiciones generales. En el caso de que existiera cualquier conflicto entre la garantía y las condiciones generales aquí especificadas, y estas no se aceptaran y/o se incumplieran, se entenderá extinguida dicha garantía. La aceptación del pedido y la puesta en marcha de éste se producirán a partir de que se realice el pago. Cualquier email o cualquier otra comunicación de tu pedido es meramente para informarte de que tu solicitud se ha recibido, pero en ningún caso produce la aceptación de tu pedido independientemente del cualquier texto en el email. Svan Trading S.L se reserva el derecho, en cualquier momento antes de la aceptación del pedido, a rechazarlo en su globalidad o en alguna parte, o a solicitarte más o mejor información que nos permita evaluar o procesar el pedido.
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PUBLICACIÓN DE COMENTARIOS EN LA WEB
Aceptas que podamos publicar los comentarios que nos envíes, en relación con la calidad de nuestros servicios o productos en nuestra página web. Podremos usar tu nombre y ciudad de residencia, pero en ningún caso, publicaremos tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de Internet o dirección.Trabajamos para satisfacer tus necesidades, o incluso, superarlas en lo que nos sea posible, sin embargo, pueden existir ocasiones en que no consigamos nuestro objetivo o consideres que no ha sido tratado justamente. En ese caso, aceptas que antes de publicar cualquier comentario negativo estás de acuerdo en contactar con Atención al Cliente explicando el problema y permitirnos un plazo de 14 días para investigar y resolver el problema y/o responder por escrito. Si aun así, continuas sintiéndote descontento, entonces acepta incluir la respuesta de atención al cliente en cualquier comentario online que puedas realizar, para que de esta forma cualquier lector disponga de un punto de vista equilibrado.
DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Una vez adquirido un producto en una venta a distancia, dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Este plazo comienza desde el momento en que el producto conste como entregado, como indica la normativa vigente, accesible mediante el siguiente link:
http://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/BOE-A-2014-3329.pdf
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un fax, formulario web o correo electrónico). Para la devolución debe:
– Asumir los gastos de envío a nuestras instalaciones, pudiendo elegir el medio que le resulte más económico. (También puede solicitarnos, si así lo desea, el servicio de recogida del producto, para lo cual le informaremos de los gastos que supondrá dicha recogida y que deberá abonar a la agencia de transporte en el momento de la recogida del producto.) Este servicio aún no es seguro.
– El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, así como su embalaje y etiquetado original.
– La devolución debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.Reembolso del precio de los productos
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento usted tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), dañados, desprecintados, o extraviados antes de llegar a nuestras dependencias o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso.
Comprobaremos en nuestro almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándonos el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las Condiciones de Uso. La devolución del importe se hará en la misma forma de pago empleada por el cliente.
El plazo para recibir el producto será de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento, según la normativa vigente, accesible mediante el siguiente link:Haga click aquí para descargar el Formulario de Desistimiento.
ENVÍOS
Condiciones de Envío
- Los envíos se efectuarán con una Agencia de Transportes Independiente.
- Para el ámbito nacional, Los plazos de expedición si el producto está en stock son de 24 a 72 horas
- Los envíos se realizan de lunes a viernes, no festivos.
- El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables desde el momento de expedición.
Si desea efectuar alguna modificación en la fecha de entrega de su pedido, deberá avisar con una antelación mínima igual al plazo de entrega del pedido al correo info@nilsonlife.com
Te recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, te pongas en contacto con nosotros, para que te ayudemos en la gestión.Sin perjuicio de los derechos legales que ofrece a los consumidores la legislación española, Svan Trading S.L. no acepta ninguna responsabilidad por cualquier fallo en el envío de mercancías cuando se den situaciones extremas que provoquen la imposibilidad de realizar las entregas tales como actos de conmoción civil, disturbios, inundaciones, incendios, o por cualquier otro factor extraordinario.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Una vez realizado y ordenado el pedido el cliente tiene hasta las 16:00 horas del día en el que realizó el pedido para cancelar el pedido, para pedidos realizados posteriormente a las 16:00 horas hay de plazo hasta las 16:00 del día siguiente para la cancelación del mismo. Notificándolo por correo electrónico a la dirección info@nilsonlife.com aportando tanto los datos del pedido, como los datos personales tales como nombre, dirección, correo electrónico, con el fin de garantizar una correcta anulación del pedido.
GARANTÍA
NILSON LIFE garantiza su producto, NL 150 CV, durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra para su uso doméstico, para un uso comercial la garantía de dicho producto es de un (1) año. Si durante el período de garantía de dos (2) años, apareciera algún defecto en el producto debido a la fabricación o por materiales defectuosos, Nilsonlife se hará cargo de la reparación o sustitución del producto por uno igual. La garantía no es válida si el defecto es debido a daños causados por un uso incorrecto del aparato, embalaje inadecuado por parte del consumidor, debido a un mal mantenimiento, o si ha sido reparado o manipulado por personal no autorizado por Nilsonlife. Quedan también excluidas de la garantía las averías causadas por: sobrecargas eléctricas, entrada de agua, polvo o insectos y calcificación. Para hacer un buen uso del aparato el usuario deberá leer y seguir detalladamente las indicaciones de uso, limpieza y mantenimiento del aparato adquirido. La garantía de ciertos aparatos está sujeta a restricciones, las cuales aparecen si las hubiese en el apartado restricciones de garantía y servicio del aparatado de las instrucciones. Esta garantía es adicional a la garantía legal que establece el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Los términos de la presente garantía, incluidas las restricciones previstas en el párrafo anterior, no afectan a los derechos de que dispone el consumidor conforme a las previsiones de la citada Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor y, en determinados casos, frente al fabricante ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, en los plazos y condiciones que allí se establezcan. Por favor conserve este documento para consulta en caso de que deseara hacer una reclamación bajo garantía.
FORMA DE PAGO
La forma de pago es la establecida en la propia web de Nilsonlife, es decir a través de tarjeta de crédito insertando los datos de la propia tarjeta en los campos destinados para ellos.
COPYRIGHT
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SEGURIDAD – PAGO SEGURO
- Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en NILSON LIFE es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. NILSON LIFE utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
- Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
- Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
- En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, el TPV de NILSON LIFE sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
- En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
- Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y NILSON LIFE entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
